Jasne zasady zakupów oprogramowania w KEYSTER.
Wersja z 9 listopada 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Paulina Jagura · nazwa skrócona: PJ Software
ul. mjr. Ludwika Idzikowskiego 3/5, 87-100 Toruń, Polska
NIP: 9562236149 · REGON: 546141841
biuro@keyster.pl · 791 429 857
KEYSTER jest marką sklepu prowadzonego przez Paulinę Jagurę, przedsiębiorcę wpisanego do CEIDG. Sklep działa pod adresem keyster.pl. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT. Ceny w PLN są końcowymi kwotami do zapłaty; nie doliczamy VAT do ceny widocznej przy produkcie.
Zamówienia można składać przez całą dobę. Pomoc techniczna: poniedziałek–sobota 8:00–21:00, niedziela 10:00–18:00. Kontakt telefoniczny służy do pomocy; dla spraw wymagających udokumentowania zalecamy e-mail.
2. Co kupujesz
Oferta obejmuje oprogramowanie i uprawnienia licencyjne dostarczane elektronicznie. Karta konkretnego produktu określa edycję, system, liczbę stanowisk lub inny zakres licencji, język, okres korzystania i sposób aktywacji. Dostawa nie obejmuje pudełka, nośnika ani naklejki, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
Przed zakupem sprawdź wymagania i zgodność ze swoim środowiskiem. Do korzystania ze sklepu potrzebna jest aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript, połączenie z internetem i dostępny adres e-mail. Pobranie i aktywacja mogą wymagać konta producenta lub dodatkowego połączenia z internetem, zgodnie z kartą produktu.
Zakres korzystania, ponownej instalacji i przenoszenia wynika z konkretnej oferty oraz właściwych warunków licencyjnych. Zakup nie nadaje praw do innych edycji ani subskrypcji, których nie wskazano w ofercie. Informacja o licencji bezterminowej nie oznacza bezterminowych aktualizacji ani wsparcia producenta. Sprzedawca przekazuje informacje o aktualizacjach wymaganych do zachowania zgodności z umową i zapewnia je w zakresie wymaganym przepisami; ustawowe prawa kupującego pozostają zachowane.
3. Zamówienie i zawarcie umowy
- Wybierz produkt i ilość, a następnie dodaj je do koszyka.
- Podaj prawidłowe dane kupującego i adres e-mail. Jeśli chcesz fakturę, zaznacz tę opcję i sprawdź dane do jej wystawienia.
- Wybierz dostępną płatność. Przed wysłaniem możesz poprawić dane i zawartość koszyka.
- Po zapoznaniu się z regulaminem użyj przycisku „Kupuję i płacę”. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia jest przyjęciem do realizacji tylko wtedy, gdy wyraźnie to wskazuje. Potwierdzenie umowy, jej warunki i udzielone zgody przekazujemy e-mailem na trwałym nośniku, najpóźniej przy dostarczeniu produktu.
Przy indywidualnej ofercie dla firmy, szkoły lub instytucji przed akceptacją uzgadniamy zakres, cenę i termin. Wysłanie formularza „Zapytaj o ofertę” nie stanowi zamówienia.
4. Ceny, płatności i faktury
Całkowitą cenę widać w podsumowaniu zamówienia. Dostawa elektroniczna jest bezpłatna. Nie naliczamy opłat za samo założenie konta ani wysłanie zapytania.
Dostępne metody płatności oraz instrukcje ich realizacji są przedstawiane w kasie przed złożeniem zamówienia. Wybierz jedną z udostępnionych metod i sprawdź podsumowanie kosztów. Jeżeli wybierzesz przelew bankowy, użyj danych rachunku i tytułu płatności przekazanych w instrukcji zamówienia.
Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora lub zaksięgowaniu przelewu. Odroczony termin płatności wymaga osobnego uzgodnienia. Fakturę wystawia Paulina Jagura (PJ Software), bez wykazanego podatku VAT zgodnie ze statusem sprzedawcy. Dane do faktury należy podać przed zakończeniem zakupu.
5. Dostawa i aktywacja
Produkt dostarczamy na adres e-mail z zamówienia. Otrzymasz dane właściwe dla oferty, np. klucz lub dane licencyjne, odsyłacz do pobrania oraz instrukcję. Zwykle trwa to 1–10 minut od potwierdzenia płatności; przy dodatkowej weryfikacji do 24 godzin, chyba że przed zakupem uzgodniono inny termin. Termin uwzględnia zasady rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych opisane poniżej.
Sprawdź folder SPAM i poprawność e-maila. Jeżeli produkt nie dotarł, skontaktuj się z nami. Brak dostawy nie pozbawia Cię uprawnień wynikających z przepisów. Instaluj właściwą edycję zgodnie z instrukcją. W razie błędu podaj numer zamówienia i komunikat; nie przesyłaj hasła do konta.
6. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowego wyjątku dla treści cyfrowych. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu na e-mail lub adres sprzedawcy. Wzór i zasady zwrotu płatności znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku utrata prawa do odstąpienia następuje z chwilą rozpoczęcia świadczenia wyłącznie wtedy, gdy konsument uprzednio wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie przed upływem 14 dni, został poinformowany o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości, a sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku. Samo zaznaczenie akceptacji regulaminu nie zastępuje tej zgody.
Jeśli nie udzielisz zgody na wcześniejsze rozpoczęcie, dostarczenie nastąpi po upływie terminu odstąpienia i potwierdzeniu płatności. Utrata prawa do odstąpienia bez przyczyny nie wyłącza reklamacji ani uprawnień z powodu niezgodności z umową.
7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w tym dotyczących treści cyfrowych. Przy dostarczaniu jednorazowym odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia, który ujawni się w ciągu dwóch lat; dla dostarczania ciągłego obowiązują ustawowe zasady dotyczące okresu dostarczania.
Możesz żądać doprowadzenia treści do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Przy braku dostarczenia przysługują uprawnienia przewidziane ustawą, w tym wezwanie do dostarczenia i odstąpienie na ustawowych warunkach. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania. Reklamacja nie jest uzależniona od posiadania oryginału faktury. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
8. Konto klienta i usługi elektroniczne
Konto jest bezpłatne i dobrowolne. Pozwala przeglądać historię zamówień i zarządzać danymi. Rejestracja następuje przez formularz z e-mailem i hasłem. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony po skutecznej rejestracji. Zakupy są możliwe także bez konta.
Chroń hasło i podawaj aktualne dane. Nie dostarczaj treści bezprawnych i nie zakłócaj działania sklepu. Możesz w każdym czasie zrezygnować z konta, pisząc na adres kontaktowy. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia danych, które musimy przechować na podstawie prawa, ani utraty roszczeń dotyczących zakupów. Reklamacje dotyczące konta lub formularzy można zgłaszać tak jak inne reklamacje; odpowiedź następuje w ciągu 14 dni.
9. Dane osobowe i postanowienia końcowe
Sposób przetwarzania danych i korzystania z cookies opisuje Polityka prywatności i cookies. Dane potrzebne do zakupu nie są zgodą na marketing.
Umowy zawieramy w języku polskim. Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Uprawnienia konsumenckie przysługują także osobom fizycznym zawierającym umowę związaną z działalnością, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego — w zakresie wynikającym z przepisów.
Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub pozasądowego rozwiązywania sporów, np. za pośrednictwem Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Zgoda na udział w danym postępowaniu jest ustalana zgodnie z właściwymi zasadami; nie ogranicza to prawa do sądu. Zmiany regulaminu nie naruszają warunków wcześniej zawartych umów. O zmianach dotyczących trwającej usługi konta informujemy e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i prawem rezygnacji.